HotServiceS – новый уровень сервиса
Компания «БИОКОНД» представляет новую услугу – HotServiceS. Это абонемент на предоставление ряда услуг, таких как:
- Технический аудит проекта (перед выездом на объект специалист подробно изучит проект, требования заказчика, особенность проектирования и условия монтажа, подобранное оборудование).
- Выезд аккредитованного производителями технического специалиста компании на объект.
- Компьютерная диагностика системы и замер всех параметров.
- Составление заключения с описанием особенностей эксплуатации системы, а в случае выявления недочетов проекта и монтажа – составление рекомендаций по исправлению. Заполнение START UP листа.
- Проведение пусконаладочных работ на объекте и тестовый запуск системы. В рамках этой опции проводится комплекс работ:
- Проверка межблочных связей и силовых подключений
- Диагностика холодильного контура с помощью компьютера
- Настройка центрального пульта, создание групп управления на объекте
- Проведение предпусковых тестов и пуск
На системы, обслуживаемые в рамках абонемента HotServiceS, устанавливается один год дополнительный гарантии. В течение расширенного гарантийного срока заказчик имеет право на бесплатную диагностику и ремонт, в случае, если система или отдельные ее элементы выйдут из строя по причине заводского брака и при соблюдении правил эксплуатации оборудования. Покупателю абонемента HotServiceS предоставляется услуга по технической поддержке и консультированию, которая доступна круглосуточно.
Действие абонемента распространяется на обслуживание следующего оборудования:
- VRF-системы Mitsubishi Heavy Industries, Ltd., MDV
- ККБ LENNOX, MDV, Clint
- Прецизионные кондиционеры LENNOX, MDV, Montair
Услуги, предоставляемые по абонементу, в первую очередь, актуальны для компаний, которые в данный момент не располагают собственными квалифицированными кадрами для проведения таких работ, как, к примеру, пусконаладка.
Абонемент пригодится и в случае, когда компания реализует сложный объект с повышенными или специфическими требованиями по эксплуатации оборудования. Либо если сложность монтажа обусловлена нестандартным архитектурным решением здания. Поддержка дистрибьютора станет дополнительной гарантией успешного ввода в эксплуатацию таких объектов.
Обслуживание абонемента производится техническими специалистами компании «БИОКОНД». Все они имеют квалификацию самого высокого уровня, аккредитованы компаниями-производителями, регулярно приглашаются в международные учебные центры производителей.